I udsalgsperioden kan ordrer ikke ændres efter godkendelse (vare, format, adresse eller annullering). For at imødekomme alle vores kunder og sikre hurtige behandlingstider behandles ordrer automatisk, så snart de er registreret. Tak for din forståelse.
Returneringspolitik
Vores politik gælder i 15 dage. Hvis der er gået 15 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering eller ombytning.
Produkter, der ikke kan returneres
Visse produkttyper kan ikke returneres.
Vi accepterer ikke returneringer for:
Plakater uden ramme (posters), da de trykkes på bestilling.
Personligt tilpassede produkter (med fornavn, foto, tekst eller enhver specialtilpasset ændring), medmindre der er tale om en fejl fra vores side eller et produkt, der er modtaget beskadiget.
Gavekort eller digitale produkter (hvis relevant).
Betingelser for at foretage en returnering
For at foretage en returnering skal du give os et købsbevis (ordrebekræftelse eller faktura).
Tilfælde hvor en delvis refundering kan anvendes (hvis relevant)
En delvis refundering kan gives, hvis:
varen returneres i en anden stand end den oprindelige, beskadiget eller ufuldstændig, af en årsag, der ikke skyldes en fejl fra vores side;
produktet viser tegn på brug eller montering;
returneringen sker mere end 14 dage efter levering
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi informerer dig også om vores beslutning om at godkende eller afvise din anmodning om refundering. Hvis din anmodning godkendes, behandles din refundering, og et beløb krediteres automatisk til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
Hvorfor kan vores plakater uden ramme hverken returneres eller refunderes?
Hos Montableaudeco bliver hver plakat trykt på bestilling, særligt til dig, ud fra det valgte motiv og format. Derfor kan vi hverken tage dem retur eller refundere dem, når de først er afsendt.
Her er hvorfor :
✅ Skræddersyet produktion : Hver plakat skabes kun til dig og kan ikke lægges tilbage på lager.
✅ Papirets skrøbelighed : Når plakaten er pakket ud, kan den blive påvirket af håndtering, hvilket gør videresalg umuligt.
✅ Hygiejne & opbevaring : For at sikre hver kunde et nyt og intakt værk tager vi ikke varer retur, der allerede er leveret.
💡 Beskadiget plakat? Vi sender dig en ny! Hvis din ordre ankommer med en fejl eller en transportskade, er der ingen grund til bekymring! Vi sender en ny plakat gratis.
Tak for din tillid og forståelse. 🙏🎨
Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan gå lidt tid, før din refundering officielt vises. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering vises. Hvis du efter at have fulgt alle disse trin stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du venligst kontakte os på contact@montableaudeco.com
NEDSATTE VARER (HVIS RELEVANT)
Kun varer til normalpris kan refunderes. Desværre kan nedsatte varer ikke refunderes.
OMBYTNINGER (HVIS RELEVANT)
Vi erstatter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du i dette tilfælde ønsker at ombytte den til samme vare, skal du sende os en e-mail påcontact@montableaudeco.com
GAVER
Hvis den returnerede vare var markeret som en gave ved købet, og den blev sendt direkte til dig, modtager du et gavekort med samme værdi som din returvare. Når vi har modtaget den returnerede vare, sendes et gavekort til dig med posten.
Hvis varen ikke blev markeret som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren valgte først at modtage varen for at give den til dig senere, sender vi en refundering til gavegiveren, og vedkommende vil få besked om, at du har returneret varen.
FORSENDELSE
Du skal selv betale dine forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, vil returfragten blive fratrukket beløbet.
Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for dit ombyttede produkt variere.
Hvis du sender en vare med en værdi på over $75, bør du overveje at bruge en leveringstjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen, eller at tegne en leveringsforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer til os.
