Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (CLIENTES)

 

  • Periodo de rebajas: pedidos no modificables

Durante el periodo de rebajas, los pedidos no pueden modificarse después de la validación (artículo, formato, dirección o cancelación). Para satisfacer a todos nuestros clientes y garantizar plazos de procesamiento rápidos, los pedidos se procesan automáticamente en cuanto se registran. Gracias por su comprensión.

 

  • Política de devolución

Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.


Productos no retornables

Algunos tipos de productos no pueden devolverse.

No aceptamos devoluciones de:

  • Los pósters sin marco (posters), ya que se imprimen bajo demanda.

  • Los productos personalizados (con nombre, foto, texto o cualquier modificación personalizada), salvo en caso de error por nuestra parte o producto recibido dañado.

  • Tarjetas regalo o productos digitales (si corresponde).

Condiciones para realizar una devolución

Para realizar una devolución, debe proporcionarnos una prueba de compra (confirmación de pedido o factura).

Casos en los que se puede aplicar un reembolso parcial (si corresponde)

Se puede otorgar un reembolso parcial si:

  • el artículo es devuelto en un estado diferente al original, dañado o incompleto, por una razón no relacionada con un error de nuestra parte ;

  • el producto presenta signos de uso o instalación;

  • la devolución se realiza más de 14 días después de la entrega

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso. Si su solicitud es aprobada, su reembolso será procesado y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de varios días.

 

¿Por qué nuestros pósters sin marco no se pueden devolver ni reembolsar?

En Montableaudeco, cada póster se imprime bajo demanda, especialmente para usted, según la imagen y el formato elegidos. Por eso, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsar una vez enviados.

Esta es la razón:

✅ Producción personalizada : Cada póster se crea exclusivamente para usted y no se puede volver a poner en stock.

✅ Fragilidad del papel : Una vez desempaquetado, el póster puede alterarse por la manipulación, lo que impide cualquier reventa.

✅ Higiene y conservación : Para garantizar a cada cliente una obra nueva e intacta, no aceptamos la devolución de artículos ya entregados.

💡 ¿Póster dañado? ¡Le enviamos uno nuevo!
Si su pedido llega con un defecto o daño relacionado con el transporte, ¡no se preocupe! Enviamos un nuevo póster gratuitamente.

Gracias por su confianza y comprensión. 🙏🎨

Si aún no ha recibido su reembolso, primero vuelva a consultar su cuenta bancaria. Luego, contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se refleje oficialmente. Después, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se refleje un reembolso. Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en contact@montableaudeco.com

ARTÍCULOS EN OFERTA (SI CORRESPONDE)

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

CAMBIOS (SI CORRESPONDE)

Solo reemplazamos un artículo si es defectuoso o está dañado. Si en ese caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@montableaudeco.com 

REGALOS

Si el artículo devuelto fue identificado como un regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un cheque de regalo por correo.

 

Si el artículo no fue identificado como regalo al momento de la compra, o si el donante del regalo prefirió recibir primero el artículo para dárselo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que usted ha devuelto el artículo.

ENVÍO

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución serán deducidos del mismo.

Según el lugar donde vivas, el tiempo necesario para recibir tu producto de cambio puede variar.

Si envías un artículo con un valor superior a $75, deberías considerar usar un servicio de envío que permita rastrear el paquete o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelvas.