FAQ

Noi di MONTABLEAUDECO prestiamo particolare attenzione alla scelta dei nostri prodotti. Devono essere innovativi e ben realizzati. I nostri articoli sono testati e approvati attraverso il nostro servizio e facciamo tutto il possibile per aiutarti a scoprirli e garantirti un'esperienza di acquisto ottimale. Ma non è tutto!
• Ordina online 100% sicuro tramite carta di credito, PayPal o Stripe.
• Garanzia di 2 anni e 15 giorni dal ricevimento del pacco per cambiare idea.
• Tieni traccia dei tuoi ordini sul nostro sito.
• Consegna gratuita per un periodo di tempo limitato. Resi facili.
• Servizio clienti competente e professionale: disponibile 7 giorni su 7.
• Migliaia di persone si fidano già di noi!

Il nostro negozio online è aperto 24 ore su 24, tutti i giorni della settimana. Il processo di ordinazione si articola in diverse fasi:

1- Cestino: Controlla il contenuto del tuo ordine. A questo punto è possibile modificare le quantità.
2-Informazioni per il cliente: Inserisci i tuoi dati personali e l'indirizzo di spedizione.
3- Consegna: Scegli il metodo di consegna che preferisci in base alle opzioni che ti vengono offerte.
4- Pagamento: Ti offriamo diversi metodi di pagamento: la scelta è tua. Puoi controllare il contenuto del tuo ordine nel riepilogo (articolo/i e servizio/i opzionale/i, modalità e costi di consegna).
5- Conferma dell'ordine: Per essere sicuri che il tuo ordine sia stato registrato devi raggiungere questa fase. Ora puoi stampare la conferma dell'ordine. Riceverai anche un'e-mail di conferma con il riferimento dell'ordine e il numero di tracciamento.

Un ordine completo, disponibile in magazzino e convalidato con carta di credito prima delle ore 13:00 è elaborato in giornata. Per un ordine completo convalidato con carta di credito dopo le ore 13:00, il tempo medio di elaborazione è di 24 ore.
Gli ordini vengono preparati dal lunedì al sabato, quando tutti i prodotti in essi contenuti sono disponibili. Se un articolo non è disponibile, l'ordine verrà preparato al momento della ricezione. I nostri articoli vengono spediti da più centri di spedizione. Per questo motivo, È possibile che tu riceva il tuo ordine in più pacchi.. In tal caso, riceverai via email un numero di tracciamento per ogni pacco.

Non appena il tuo pagamento sarà convalidato (entro 24-48 ore lavorative), trasmetteremo il tuo ordine a uno dei nostri partner o centri di distribuzione, da dove verrà spedito il tuo articolo. Riceverai quindi un e-mail con un numero di tracciamento per monitorare il tuo ordine dal nostro sito web. Per maggiori informazioni a riguardo, visita la nostra pagina tracciamento dell'ordine.

Per annullare il tuo ordine, ti invitiamo a contattare il servizio clienti via email.

Se hai un codice promozionale valido, inseriscilo nella casella "Codice promozionale" durante la procedura di pagamento e fai clic su "Applica".

La consegna è gratuita DHL e Colissimo

I nostri dipinti su tela, poster, dipinti in plexiglass e dipinti su legno vengono consegnati sotto Da 3 a 5 giorni lavorativi.

Le tele di grande formato e le cornici in legno vengono consegnate in Da 10 a 15 giorni. .

Maggiori dettagli: I nuovi prodotti per il 2020, gli articoli in saldo, i preordini e le selezioni mensili sono occasionalmente oggetto di offerte lampo organizzate con i nostri partner. A causa del numero di ordini da evadere e per offrirvi prezzi interessanti, i tempi di consegna vengono notevolmente prolungati.

In questo momento, la nostra campagna promozionale ti consente di beneficiare della spedizione gratuita. Questa offerta è valida su tutti i nostri prodotti e per un periodo di tempo limitato. Normalmente, la consegna costa 4,99 € nella Francia metropolitana e 7,99 € per l'Europa e a livello internazionale.

Al ricevimento dell'ordine, è importante controllare attentamente controlla che il tuo pacco non sia danneggiato durante il trasporto e che il prodotto sia in perfette condizioni (e, se del caso, annotare dettagliatamente tale danno sulla bolla di consegna del trasportatore). Tale controllo dovrà essere effettuato al momento della consegna e alla presenza dell’autista. Ti consigliamo di conservare l'imballaggio, possono essere utili in caso di reso del prodotto e sono essenziali se si desidera beneficiare del diritto di recesso.

Per prima cosa, controlla il tracciamento del tuo pacco tramite il link alla tua interfaccia di tracciamento che ti è stato inviato via email dopo il tuo ordine. Se viene indicato come consegnato, ti invitiamo ad attendere la data di consegna prevista. Se il tuo pacco è in attesa del corriere, ti invitiamo a ritirarlo all'indirizzo indicato sulla notifica di consegna. Ti chiediamo inoltre di controllare sul tracciamento del tuo ordine che l'indirizzo di consegna indicato sul tuo ordine sia corretto.

Prima di contattarci, controlla la conferma dell'ordine per verificare se il prodotto ordinato è diverso da quello ricevuto. Se l'articolo ricevuto è effettivamente diverso da quello ordinato, contatta il servizio clienti via e-mail.

È possibile che il tuo ordine venga spedito in più pacchi. Controlla l'e-mail di conferma dell'ordine per assicurarti di non avere più numeri di tracciamento del nostro corriere. Se tutti i pacchi sono arrivati ​​e non hai ancora ricevuto tutti i prodotti, contatta il servizio clienti via e-mail.

Facciamo del nostro meglio per garantire la consegna integra e corretta del tuo ordine. Tuttavia, se ricevi un prodotto difettoso, contattaci e ti garantiamo che troveremo una soluzione vincente per te.

Abbastanza. Se questo è il caso, vi preghiamo di contattarci. Hai 15 giorni dal ricevimento della merce per richiedere un rimborso completo da parte nostra e 30 giorni per restituirci il prodotto nelle stesse condizioni. Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico. Contattateci in anticipo e consultate il nostro Politica di ritorno.

* Articoli importati: le cornici in tela e in legno non sono restituibili

* Gli articoli in saldo non possono essere restituiti.

Lei ha il diritto di recedere, entro un termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del tuo ordine. Per le condizioni dettagliate di applicazione del diritto di recesso, consultare le nostre condizioni generali di vendita, articolo "Diritto di recesso dell'acquirente consumatore". Per recedere dal tuo acquisto, contattaci via email. Il prodotto deve essere restituito completo, compresi tutti gli accessori, e in condizioni tali da consentirne la rivendita.. Si raccomanda di imballare eccessivamente il prodotto in caso di reso. Ogni eventuale deterioramento riscontrato comporterà una riduzione del valore del prodotto.

Le spese di restituzione sono a tuo carico., sono rimborsabili solo le spese di spedizione pagate per l'ordine.

Noi accettiamo tutte le carte di credito nonché il pagamento tramite PayPal, con o senza account PayPal. La nostra attività si sta espandendo e presto potrai pagare tramite Amazon Pay, la soluzione di pagamento più innovativa. Per semplicità, non accettiamo assegni bancari, bonifici SEPA o pagamenti alla consegna.

Per prima cosa, controlla che il la data di scadenza della tua carta non è passata. In secondo luogo, controlla di aver inserito correttamente le informazioni il tuo nome E il tuo nome di battesimo nel campo appropriato. Se la tua transazione bancaria viene rifiutata, potrebbe essere dovuto al superamento del limite autorizzato. Per esserne certi, ti invitiamo a contatta la tua banca per verificare l'entità di questo massimale.

Addebitiamo sulla tua carta solo l'importo dell'ordine completo e pronto per la spedizione (tranne nel caso di montaggio il cui addebito avviene prima di quest'ultimo). Mai prima d'ora! Se un prodotto è esaurito, non è necessario pagare alcun anticipo.

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Acquistando su MONTABLEAUDECO, benefici della garanzia Soddisfatti o Rimborsati. Se il tuo articolo non ti soddisfa, hai la possibilità di 14 giorni per segnalarcelo e ottenere un rimborsoT. Se il tuo articolo è difettoso, troveremo una soluzione vincente per te (rimborso, cambio gratuito, codici promozionali esclusivi). Anche nel caso in cui il tuo articolo non venga ricevuto entro i tempi stabiliti (vedi Tempi di Consegna), ti garantiamo una soluzione vincente. Per maggiori informazioni a riguardo, contattateci e consultate il nostro Politica di ritorno. Nessuno vuole pentirsi di un acquisto, soprattutto se effettuato online. Diamo valore al feedback dei nostri clienti e facciamo del nostro meglio per garantire che i tuoi acquisti procedano senza intoppi.

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