FAQ MONTABLEAUDECO

Può succedere, soprattutto se il tuo ordine contiene più quadri moderni o formati diversi. In alcuni casi, gli articoli vengono spediti in pacchi separati (o con tracciamenti distinti).

Nessuna preoccupazione: se un pacco arriva prima dell’altro, il resto generalmente segue nei giorni successivi.

Se hai un dubbio, inviaci un messaggio tramite “Hai bisogno di aiuto” con il tuo numero d’ordine, e ti confermeremo i tracciamenti.

Prepariamo il tuo ordine entro 48h (esclusi weekend e giorni festivi). Questo include la verifica, la messa in produzione e la partenza della spedizione.

La consegna richiede in media 5-7 giorni lavorativi dopo la spedizione. Per i formati XXL, considera invece 7-9 giorni lavorativi (logistica più specifica e pacchi più voluminosi).

Sì: attualmente consegniamo in tutta Europa.

Sì, la spedizione è gratuita in tutta Europa.

A seconda del formato e della destinazione, la spedizione viene effettuata tramite UPS o DPD.

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email di conferma con il tuo link di tracciamento. Ricordati di controllare la cartella spam se non lo trovi.

In pochi minuti: misura, segna, installa un fissaggio adatto alla tua parete (cartongesso/cemento) e il gioco è fatto. Per i grandi formati, consigliamo di essere in due per ottenere un risultato perfettamente dritto.

• Tela canvas / cornice flottante : panno morbido e asciutto
• Quadro in plexiglass : panno in microfibra (evitate prodotti abrasivi)

Sì, per le tele canvas e le cornici: riceverai un quadro moderno progettato per essere installato facilmente. Per i poster, dipende dalla cornice che sceglierai.

1. Ritaglia della carta (oppure usa del nastro di mascheratura) nelle dimensioni del quadro moderno
2. Posizionala sulla parete nel punto desiderato
3. Allontanati di 2–3 metri: capirai subito se la dimensione è perfetta
4. In generale:
   Parete piccola / angolo déco → formati medi
   
5. Parete grande / divano / letto → formati grandi per un vero effetto “wow”
   
   E se sei indeciso tra due dimensioni, quella più grande offre spesso il risultato più decorativo.

Le dimensioni variano a seconda delle collezioni, con formati che vanno dallo “standard” fino ai grandi formati XXL. Più aumenti la dimensione, più l’effetto “pezzo protagonista” diventa scenografico.

1. Poster senza cornice (poster)
2. Tela canvas su telaio
3. Cornice flottante (nera o bianca)
4. Quadro in plexiglass (resa moderna e luminosa)

1. Poster : perfetto se ami cambiare spesso decorazione o incorniciarlo tu stesso.
2. Tela su telaio : il miglior rapporto “decorazione / calore / prezzo”.
3. Cornice flottante : finitura premium, dall’effetto molto “galleria”.
4. Quadro in plexiglass : resa brillante, ultra moderna, ideale per una decorazione di design.

I nostri poster senza cornice sono imballati con cura per evitare pieghe e urti durante il trasporto. Sono protetti e confezionati in modo adatto al formato.

Al momento della consegna, ti consigliamo di estrarli delicatamente e di lasciarli “riposare” in piano per qualche minuto prima di incorniciarli (se necessario).

Se riscontri un problema all’arrivo, contatta Isabelle tramite “Hai bisogno di aiuto” allegando una foto del pacco e del poster.

I nostri quadri moderni sono realizzati in Germania in un laboratorio specializzato nella stampa murale, per garantire una resa nitida, colori profondi e una finitura curata.

Facciamo il possibile per garantire una resa il più fedele possibile. A seconda del tuo schermo (luminosità, contrasto) e del materiale scelto, potrebbe esserci una leggera differenza nel risultato finale. Nella maggior parte delle immagini, la stampa è persino più “wow” dal vivo.

Sì, le stampe sono progettate per durare nel tempo, con inchiostri e un processo pensati per la decorazione d’interni.

Scegli il tuo quadro moderno, seleziona il supporto e la dimensione, poi conferma il carrello. Semplice e veloce.

Sul sito sono disponibili i principali metodi di pagamento (carta, soluzioni di pagamento online in base al tuo Paese).

Se non trovi l’email di conferma, inizia controllando la cartella spam/posta indesiderata (e la scheda “Promozioni” se usi Gmail).

Poi assicurati che l’indirizzo email inserito al momento dell’ordine sia corretto.

Ancora nulla? Contattaci tramite la scheda “Hai bisogno di aiuto” con il tuo nome e, se possibile, l’importo o l’orario approssimativo dell’ordine: Isabelle ti confermerà rapidamente la presa in carico.

Se hai appena effettuato un ordine, contattaci il prima possibile tramite la scheda Hai bisogno di aiuto. Una volta avviata la produzione, spesso non è più possibile apportare modifiche.

Il modo più rapido è passare dalla scheda “Hai bisogno di aiuto” (modulo di contatto). Isabelle ti risponderà il prima possibile.

Per risparmiare tempo, ricordati di indicare:

• il tuo numero d’ordine (se ne hai uno)
• l’oggetto della richiesta (consegna, reso, prodotto danneggiato, domanda prima dell’acquisto…)
  
• e delle foto se necessario (pacco + quadro moderno in caso di danno)

Contatta Isabelle tramite Bisogno di aiuto con:

• il tuo numero d’ordine
  
• delle foto del pacco (esterno + etichetta)
  
• delle foto del prodotto (zone danneggiate)
  
  Ti risponderemo rapidamente con una soluzione (nuova spedizione / sostituzione a seconda del caso).

Se il pacco viene dichiarato smarrito, procediamo con una nuova spedizione rapida.

Controlla prima con un vicino, il portiere, il punto di ritiro o un luogo sicuro. Se non trovi ancora nulla: contatta Isabelle tramite Hai bisogno di aiuto. Avvieremo una verifica con il corriere e, se necessario, una nuova spedizione.

Contatta Isabelle con delle foto: correggiamo rapidamente.

Sì, proponiamo regolarmente offerte (es.: offerta di benvenuto, offerte in bundle). Le condizioni esatte possono variare in base al periodo.

Nella pagina carrello / checkout, nel campo “codice promozionale”.

Sì, a seconda delle collezioni. Puoi inviare le tue informazioni / foto tramite Hai bisogno di aiuto (Isabelle ti guiderà).

A seconda del tipo di personalizzazione, l’anteprima non è sempre prevista. Se hai un’esigenza specifica, indicala nel tuo messaggio a Isabelle.

Il rimborso viene emesso entro circa 15 giorni dalla ricezione e verifica del reso.

Sì, hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere un reso (salvo le eccezioni indicate di seguito). Le spese di reso sono a carico del cliente.

I poster senza cornice (poster) e alcuni prodotti personalizzati non sono restituibili. I quadri moderni multi-pannello possono inoltre essere soggetti a condizioni specifiche. In caso di dubbi, scrivici tramite “Hai bisogno di aiuto”.

1. Contatta Isabelle tramite la scheda Hai bisogno di aiuto
2. Indica il tuo numero d’ordine + il motivo del reso
3. Il reso deve essere spedito tramite UPS o DHL (resi internazionali)
4. Comunica a Isabelle il tuo numero di tracciamento subito dopo la spedizione

Sì: a partire da 100×150 cm, il reso può risultare costoso (collo voluminoso). Prima di ordinare un formato molto grande, non esitate a verificare le dimensioni sulla vostra parete (nastro adesivo sul muro, sagoma in carta, ecc.).