Kontaktéiert eis

◈ Dir hutt Froen ?

    Kaf an Uerdnung

  • Firwat kaaft vun eis ?

    Bei MONTABLEAUDECO këmmere mir eis besonnesch op d'Wiel vun eise Produkter. Si mussen innovativ a gutt gemaach ginn. Eis Artikele ginn getest an guttgeheescht duerch eise Service a mir maachen alles wat mir kënnen fir Iech ze hëllefen se z'entdecken an ze garantéieren datt Dir eng optimal Kaferfahrung hutt. Mee dat ass net alles!
    • Online bestellen 100% sécher mat Kreditkaart, PayPal oder Stripe.
    2 Joer Garantie an 15 Deeg nom Empfang vun Ärem Package fir Äert Gedanken ze änneren.
    • Verfollegt Är Bestellungen op eisem Site.
    Gratis Liwwerung fir eng limitéiert Zäit. Einfach zréck.
    • Kompetent a berufflech Client Service - sinn 7 Deeg an der Woch.
    • Dausende vu Leit vertrauen eis schonn!

  • Wéi bestallt ?

    Eis online Buttek ass op 24 Stonnen den Dag, all Dag vun der Woch. De Bestellungsprozess ass an e puer Schrëtt opgedeelt:

    1- Basket: Kontrolléiert den Inhalt vun Ärer Bestellung. Op dësem Schrëtt kënnt Dir d'Quantitéiten änneren.
    2-Clientinformatioun: Gitt Är perséinlech Informatioun a Versandadress un.
    3- Liwwerung: Wielt d'Liwwermethod déi Dir wëllt op Basis vun den Optiounen déi Iech ugebuede ginn.
    4- Bezuelen: Dir kritt verschidde Bezuelmethoden ugebueden, de Choix ass ären. Dir kënnt den Inhalt vun Ärer Bestellung am Resumé kontrolléieren (optional Element (en) a Service (en), Liwwerung Method a Käschten).
    5- Bestellungsbestätegung: Fir sécher ze sinn datt Är Bestellung registréiert ass, musst Dir dës Etapp erreechen. Dir kënnt elo Är Commande Bestätegung Drécken. Dir wäert och eng E-Mail Bestätegung mat Ärer Bestellung Referenz an Tracking Zuel kréien.

  • Wat ass d'Veraarbechtungszäit fir Bestellungen ?

    Eng komplett Bestellung, verfügbar op Lager a validéiert mat Kreditkaart virum 13.00 ass am Dag veraarbecht. Fir eng komplett Bestellung mat Kreditkaart validéiert no 13.00, déi duerchschnëttlech Veraarbechtungszäit ass 24 Stonnen.
    Bestellunge gi vu Méindes bis Samschdes virbereet, wann all d'Produkter an hinnen verfügbar sinn. Wann en Artikel net verfügbar ass, gëtt Är Bestellung beim Empfang virbereet. Eis Artikele gi vu ville Versandzentren geschéckt. Aus dësem Grond, Et ass méiglech datt Dir Är Bestellung a verschiddene Packagen kritt.. Wann dat passéiert, kritt Dir eng Trackingnummer per E-Mail fir all Package.

  • Wéi meng Bestellung ze verfollegen ?

    Soubal Är Bezuelung validéiert ass (24-48 Aarbechtsstonnen), iwwerdroe mir Är Bestellung un ee vun eise Partner oder Erfëllungszentren, vu wou Ären Artikel gepost gëtt. Dir kritt dann eng E-Mail mat enger Tracking Nummer fir Är Bestellung ze verfolgen vun eiser Websäit. Fir méi Informatiounen doriwwer, besicht eis Säit Uerdnung Tracking.

  • Wéi annuléiert Dir meng Bestellung ?

    Fir Är Bestellung ze annuléieren, invitéiere mir Iech de Clientsservice per E-Mail ze kontaktéieren.

  • Wéi kann ech e Promo-Code op der ? Websäit benotzen

    Wann Dir e gültege Promo Code hutt, gitt en an der "Promo Code" Këscht wärend dem Keessprozess a klickt op "Uwenden".

  • Liwwerung & Feedback

  • Wat sinn d'Liwwerzäiten ?

    D'Liwwerung ass gratis DHL & Colissimo

    Eis gestreckt Leinwandmolereien, Plakater, Plexiglasmolereien an Holzmolereien ginn ënner geliwwert 3 vu5 schaffen Deeg.

    Groussformat Canvasen an Holzrahmen ginn an 10 bis 15 Deeg. .

    Méi Detailer: Nei Produkter fir 2020, Verkafsartikelen, Virbestellungen a monatlecht Selektioun sinn heiansdo d'Thema vu Flash Offeren organiséiert mat eise Partner. Duerch d'Zuel vun de Bestellungen déi veraarbecht ginn an Iech attraktiv Präisser ze bidden, ginn d'Liwwerzäiten däitlech verlängert.

  • Wat sinn d'Liwwerungskäschte ?

    Momentan erlaabt eis Promotiounskampagne Iech vun der fräi Schëffer. Dës Offer ass valabel fir all eis Produkter a fir eng limitéiert Zäit. Normalerweis kascht d'Liwwerung 4,99 € a Metropolitan Frankräich an 7,99 € fir Europa an international.

  • Wéi eng Virsiichtsmoossnamen wärend der Liwwerung ?

    Beim Empfang vun Ärer Bestellung ass et wichteg virsiichteg ze maachen kontrolléiert datt Äre Package net beschiedegt gouf während dem Transport an datt de Produit an engem perfekten Zoustand ass (an, wann zoutreffend, dësen detailléierte Schued op der Liwwerung Notiz vum Carrier ze notéieren). Dës Kontroll muss am Moment vun der Liwwerung a Präsenz vum Chauffeur duerchgefouert ginn. Mir recommandéieren Iech halen d'Verpakung, dës kënne nëtzlech sinn am Fall vun engem Produktretour, a si wesentlech wann Dir vun Ärem Réckzuchsrecht profitéiere wëllt.

  • Mäi Package gouf verschéckt awer ech hunn et nach ëmmer net kritt, wat fir ze maachen ?

    Als éischt, kontrolléiert d'Verfollegung vun Ärem Package via de Link op Är Tracking Interface deen Iech per E-Mail geschéckt gouf no Ärer Bestellung. Wann dëst als geliwwert uginn ass, invitéiere mir Iech bis den erwaarten Liwwerdatum ze waarden. Wann Äre Package am Carrier amgaang ass, invitéiere mir Iech et vun der Adress ze sammelen déi op der Liwwerungsnotiz steet. Mir bieden Iech och op Är Bestellung Tracking ze kontrolléieren datt d'Liwweradress, déi op Ärer Bestellung uginn ass, richteg ass.

  • Ech krut en Artikel dat net korrespondéiert ass fir meng Bestellung, wat ze maachen ?

    Ier Dir eis kontaktéiert, kontrolléiert w.e.g. Är Bestellungsbestätegung fir ze kucken ob de Produkt deen Dir bestallt hutt anescht ass wéi deen deen Dir kritt hutt. Wann d'Element kritt ass tatsächlech anescht wéi deen Dir bestallt hutt, kontaktéiert w.e.g. de Clientsservice per E-Mail.

  • Ech vermëssen en Artikel, wat maachen ?

    Et ass méiglech datt Är Bestellung a verschidde Packagen geschéckt gëtt. Check Är Bestellung Bestätegung Email fir sécherzestellen datt Dir keng verschidde Trackingnummere vun eisem Carrier hutt. Wann all Packagen ukomm sinn an Dir nach ëmmer net all Är Produkter hutt, kontaktéiert de Clientsservice per E-Mail.

  • Wat wann mäi Produkt eng Fabrikatioun Defekt ? huet

    Mir maachen eist Bescht fir déi intakt a korrekt Liwwerung vun Ärer Bestellung ze garantéieren. Wann Dir awer e defekt Produkt kritt, kontaktéiert eis a mir garantéieren Iech eng Gewënnléisung fir Iech ze fannen.

  • Ech sinn net zefridden mat menger Bestellung, kann ech rembourséiert ?

    Ganz. Wann dat de Fall ass, kontaktéiert eis w.e.g. Dir hutt 15 Deeg aus Empfang vu Wueren eng voll Remboursement vun eis ze behaapten an 30 Deeg fir de Produit un eis an deemselwechten Zoustand zréckzekommen. Retour Versandkäschten sinn Är Verantwortung. Kontaktéiert eis am Viraus a konsultéiert eis Retour Politik.

    * Importéiert Artikelen: Canvas an Holzrahmen sinn net zréck

    * Verkafsartikele kënnen net zréckginn.

  • Wéi Übung mäi Recht vum Réckzuch ?

    Dir hutt d'Recht op zréckzéien, bannent enger Period vun 14 (véierzéng) Deeg vum Empfang vun Ärer Bestellung. Kuckt eis allgemeng Verkafsbedéngungen, Artikel 'Recht op Réckzuch vum Konsumentkäufer' fir déi detailléiert Konditioune vun der Uwendung vum Réckzuchsrecht. Fir aus Ärem Kaf zréckzéien, kontaktéiert eis w.e.g. per E-Mail. De Produit muss komplett zréckginn, inklusiv all Accessoiren, an an engem Zoustand datt de Produit weider verkaaft ka ginn.. Iwwerverpackung vum Produkt ass recommandéiert fir zréckzekommen. All bemierkt Verschlechterung féiert zu enger Reduktioun vum Wäert vum Produkt.

  • Déi decken d'Käschte fir meng Ausrüstung ze verweisen ?

    Retour Käschten sinn Är Verantwortung., nëmmen d'Versandkäschte bezuelt op der Bestellung sinn rembourséiert.

  • Bezuelung a Vertraulechkeet

  • Wat fir eng Bezuelmethoden akzeptéiert Dir ?

    Mir akzeptéieren all Kreditkaarten souwéi Bezuelung iwwer PayPal, mat oder ouni PayPal Kont. Eist Geschäft erweidert an Dir kënnt geschwënn iwwer Amazon Pay bezuelen, déi lescht Bezuelléisung. Fir Simplicitéit akzeptéiere mir keng Bankchecken, SEPA Iwwerweisungen oder Bezuelungen op Empfang.

  • Meng Bezuelung mat der Bankkaart gëtt refuséiert, wat maache ?

    Éischt, kontrolléieren, datt d' den Verfallsdatum vun Ärer Kaart ass net eriwwer. Zweetens, kontrolléiert ob Dir d'Informatioun richteg ausgefëllt hutt Ären Numm AN Ären Virnumm am passenden Terrain. Wann Är Banktransaktioun ofgeleent gëtt, kann et wéinst der Iwwerschreiden vun der autoriséierter Limit sinn. Fir sécherzestellen, invitéiere mir Iech op Kontakt Är Bank de Montant vun dëser Plafong ze kontrolléieren.

  • Wann meng Kaart debitéiert ?

    Mir charge Är Kaart nëmmen wann Är Bestellung ass komplett a prett fir ze verschécken (ausser am Fall vun der Assemblée wou et virun der leschter debitéiert gëtt). Ni virdrun! Wann e Produkt net op Lager ass, musst Dir keng Sue am Viraus bezuelen.

  • Sinn d'Donnéeën déi ech vertraulech transéieren ?

    Eise Site gëtt gehost vu Shopify Inc. a mir hunn e 256-bëssen SSL Sécherheet Zertifikat. All Informatioun betreffend Säiten, Inhalt, Kreditkaarten an Transaktiounen ass also geschützt vum selwechte Sécherheetsniveau vun de Banken benotzt. Fir méi Informatiounen iwwer dëst, kuckt w.e.g. eis Juristesch Uschléi.

  • No -sales Service a Garantien

  • Wat sinn Är Garantien ?

    Andeems Dir mat MONTABLEAUDECO kaaft, profitéiert Dir vun der Zefriddenheet oder Remboursement Garantie. Wann Ären Artikel Iech net passt, hutt Dir d'Méiglechkeet 14 Deeg fir eis et ze mellen an e Remboursement ze kréient. Wann Ären Artikel defekt ass, fanne mir eng Gewënnléisung fir Iech (Remboursement, gratis Austausch, eenzegaarteg Promotiouns Coden). Wann Ären Artikel net am virdru etabléierten Zäitframe kritt gëtt (gesinn Liwwerzäiten), garantéieren mir och eng Gewënnléisung. Fir méi Informatiounen iwwer dëst, kontaktéiert eis w.e.g. a kuckt eis Retour Politik. Keen wëll e Kaf bedaueren, besonnesch wann et online gemaach gëtt. Mir schätzen de Feedback vun eise Clienten a maachen eist Bescht fir sécherzestellen datt Är Akeef glat ginn.

  • Ech hunn e Problem mat mengem Produkt, wat soll ech ? maachen

    Kontaktéiert eis After Sales Service vu Méindes bis Samschdes vun 9.00 bis 12.00 a vun 14.00 bis 18.00 iwwer Chat oder E-Mail.

  • Är Fro hei

    Dëst ass Är Äntwert.

◈ E-Mail 7 Deeg an der Woch

Mir beméien eis de beschte Service ze bidden an op Är E-Mailen bannent 48 Stonnen, 7 Deeg an der Woch ze äntweren. Schreift eis mat dem befestegten Formulaire oder direkt per E-Mail.

◈ Hëlleft

Eis ganz Equipe ass franséischsproocheg an engagéiert eis Clienten ze déngen. Mir maachen alles an eiser Muecht Är Shopping Erfahrung méi einfach ze maachen.

◈ Vertraulechkeet

All eis Austausch sinn strikt vertraulech am Aklang mat eisem Privatsphär Politik.