FAQ MONTABLEAUDECO

Dat ka virkommen, besonnesch wann Är Bestellung méi Wandbiller oder verschidde Formater enthält. An e puer Fäll ginn d’Artikelen a getrennte Päck verschéckt (oder mat verschiddene Suivien).

Keng Suerg: wann ee Pak virum aneren ukënnt, kënnt de Rescht normalerweis an den Deeg duerno no.

Wann Dir onsécher sidd, schéckt eis eng Noriicht iwwer “Hëllef gebraucht” mat Ärer Bestellnummer, an da confirméiere mir Iech d’Suivien.

Mir preparéieren Är Bestellung bannent 48h (ausser Weekender a Feierdeeg). Dëst ëmfaasst d’Iwwerpréiwung, d’Produktioun an den Depart fir de Versand.

D’Liwwerung dauert am Duerchschnëtt 5 bis 7 Schaffdeeg no der Verschéckung. Fir d’Formater XXL rechent éischter mat 7 bis 9 Schaffdeeg (méi spezifesch Logistik a méi grouss Päck).

Jo: mir liwweren aktuell a ganz Europa.

Jo, d'Liwwerung ass an ganz Europa gratis.

Jee no Format an Destinatioun gëtt den Versand iwwer UPS oder DPD gemaach.

Soubal Är Bestellung verschéckt ass, kritt Dir eng Confirmatiouns-E-Mail mat Ärem Suivi-Link. Kuckt w.e.g. och an Äre Spam-Ordner, falls Dir se net gesitt.

An e puer Minutten: moosst, markéiert, setzt eng Befestegung, déi fir Är Mauer gëeegent ass (Gipskarton/Beton), an et kann lassgoen. Fir grouss Formater recommandéiere mir, zu zwee ze sinn, fir e schéin riicht Resultat.

• Leinwand / schwiewende Kader : mëllt an dréchent Duch
• Plexiglas : Mikrofiberduch (vermeit scheierend Produiten)

Jo, fir d’Leinwandbiller an d’Rummen: Dir kritt e Wandbild, dat prett ass fir einfach montéiert ze ginn. Bei de Posteren hänkt et vum Rumm of, deen Dir auswielt.

1. Schneit Pabeier (oder benotzt Ofdeckband) op d’Dimensioune vum Wandbild zou
2. Placéiert et op der Mauer op der virgesinner Plaz
3. Gitt 2–3 Meter zeréck: Dir gesitt direkt, ob d’Gréisst perfekt ass
4. Als allgemeng Reegel:
   Kleng Mauer / Deko-Eck → mëttel Formater
   
5. Grouss Mauer / Canapé / Bett → grouss Formater fir e richtegen “Wow”-Effekt
   
   A wann Dir tëscht zwou Gréissten zéckt, gëtt déi méi grouss dacks dee méi dekorative Look.

D’Gréisste variéiere jee no Kollektioun, mat Formater vum „Standard“ bis bei grouss Formater XXL. Wat Dir eng méi grouss Gréisst wielt, ëmsou méi impressionnant ass den Effekt als „Haaptstéck“.

1. Poster ouni Kader (Poster)
2. Canvas op Holzrahmen gespannt
3. Schwiewende Kader (schwaarz oder wäiss)
4. Plexiglas (modernen a liichtstralende Look)

1. Poster : perfekt, wann Dir Är Deko gären dacks wiesselt oder selwer araamt.
2. Leinwand op Châssis : déi bescht Kombinatioun aus Deko, Wäermt a Präis.
3. Schwiewende Kader : eng premium Veraarbechtung mat engem richtege Galerie-Look.
4. Plexiglas : glänzenden Effekt, ultra modern, ideal fir eng designorientéiert Deko.

Eis Poster ouni Kader gi mat Suerg verpaakt, fir Falen a Stéiss beim Transport ze vermeiden. Si gi geschützt an dem Format entspriechend verpaakt.

Beim Empfang rode mir Iech, se virsiichteg erauszehuelen an e puer Minutten flaach “roue” ze loossen, ier Dir se akadert (wann néideg).

Wann Dir bei der Liwwerung e Problem feststellt, kontaktéiert d’Isabelle iwwer “Hëllef gebraucht” a füügt eng Foto vum Pak an dem Poster bäi.

Eis Wandbiller ginn an Däitschland an engem Atelier hiergestallt, dee sech op Wanddrock spezialiséiert huet, fir e schaarft Bild, déif Faarwen an eng suergfälteg Veraarbechtung ze garantéieren.

Mir maachen eist Bescht fir eng optimal Faarftreiheet. Jee no Ärem Ecran (Hellegkeet, Kontrast) an dem gewielte Material kann et e klengen Ënnerscheed am Resultat ginn. Bei de meeschte Motiver ass den gedréckte Resultat a Wierklechkeet esouguer nach méi „wow“.

Jo, d’Printen si gemaach fir laang ze halen, mat Tënten an engem Prozess, déi op d’Bannendekoratioun ofgestëmmt sinn.

Wielt Äert Wandbild, wielt den Support an d'Gréisst, a bestätegt dann Äre Wuerekuerf. Einfach a séier.

Déi wichtegst Bezuelméiglechkeete ginn um Site ugebueden (Kaart, Online-Bezuelléisungen jee no Ärem Land).

Wann Dir d’Confirmatiouns-E-Mail net fannt, kuckt als Éischt an Äre Spam/Ongewënschtes (an am Tab “Promotiounen”, wann Dir Gmail benotzt).

Duerno vergewëssert Iech, datt d’E-Mail-Adress, déi bei der Bestellung aginn gouf, richteg ass.

Nach ëmmer näischt? Kontaktéiert eis iwwer den Tab “Hëllef gebraucht” mat Ärem Numm an, wa méiglech, dem Montant oder der ongeféierer Auerzäit vun der Bestellung: D’Isabelle bestätegt Iech séier, datt mir eis drëm këmmeren.

Wann Dir grad bestallt hutt, kontaktéiert eis sou séier wéi méiglech iwwer den Tab Hëllef gebraucht. Soubal d’Produktioun gestart ass, ass et dacks net méi méiglech, Ännerungen ze maachen.

Am séiersten ass et, iwwer den Tab „Hëllef gebraucht“ (Kontaktformular) ze goen. D’Isabelle äntwert Iech esou séier wéi méiglech.

Fir Zäit ze spueren, denkt drun unzeginn:

• Är Bestellnummer (wann Dir eng hutt)
• d’Thema (Liwwerung, Retour, beschiedegt Produkt, Fro virum Kaf…)
  
• an Fotoen, wann néideg (Pak + Wandbild am Fall vu Schued)

Kontaktéiert d’Isabelle iwwer Braucht Dir Hëllef? mat:

• Ärer Bestellnummer
  
• Fotoe vum Pak (baussen + Etikett)
  
• Fotoe vum Produkt (beschiedegt Beräicher)
  
  Mir äntweren Iech séier mat enger Léisung (Neiversand / Ersatz jee no Fall).

Wann de Pak als verluer deklaréiert gëtt, suerge mir fir en séiere Neiversand.

Kuckt fir d’éischt beim Noper, beim Hausmeeschter, beim Relais-Punkt oder op enger sécherer Plaz no. Wann nach ëmmer näischt do ass: kontaktéiert d’Isabelle iwwer Hëllef gebraucht. Mir starten eng Iwwerpréiwung beim Transporteur an, wann néideg, eng nei Sendung.

Kontaktéiert d'Isabelle mat Fotoen: mir korrigéieren et séier.

Jo, et gi reegelméisseg Offeren (z. B.: Wëllkommensoffer, Pak-Offeren). Déi genee Konditioune kënnen jee no Zäitraum variéieren.

Op der Wuerekuerf-/Checkout-Säit, am Feld „Promocode“.

Jo, jee no Kollektioun. Dir kënnt Är Informatiounen / Fotoen iwwer Brauch Dir Hëllef? schécken (Isabelle guidéiert Iech).

Jee no Aart vun der Personaliséierung ass eng Virschau net ëmmer virgesinn. Wann Dir e spezifesche Wonsch hutt, sot et wgl. an Ärem Message un d’Isabelle.

D’Remboursement gëtt ongeféier 15 Deeg nom Empfang an der Kontroll vum Retour ausgestallt.

Jo, Dir hutt 14 Deeg nom Empfang Zäit, fir eng Retour unzefroen (ausser den Ausnamen hei drënner). D’Käschte fir de Retour sinn zu Laaschte vum Client.

Posteren ouni Kader (Posters) a verschidde personaliséiert Produkter kënnen net zeréckginn ginn. Méideelëg Wandbiller kënnen och spezifesch Konditiounen hunn. Wann Dir Iech net sécher sidd, schreift eis iwwer “Besoin d’aide”.

1. Contactéiert d’Isabelle iwwer den Tab Braucht Dir Hëllef
2. Gitt Är Bestellnummer + de Grond fir de Retour un
3. De Retour muss iwwer UPS oder DHL verschéckt ginn (international Retouren)
4. Gitt der Isabelle Är Trackingnummer weider, soubal d’Sendung fort ass

Jo: ab 100×150 cm kann de Retour deier ginn (voluminéise Pak). Ier Dir e ganz grousst Format bestellt, zéckt net, d’Gréisst op Ärer Mauer ze kontrolléieren (Kleefband un der Mauer, Pabeierschabloun, asw.).