I salgsperioden kan bestillinger ikke endres etter godkjenning (vare, format, adresse eller kansellering). For å kunne tilfredsstille alle kundene våre og sikre rask behandling, behandles bestillingene automatisk så snart de er registrert. Takk for forståelsen.
Returpolicy
Returpolicyen vår varer i 15 dager. Hvis det har gått 15 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
Produkter som ikke kan returneres
Enkelte produkttyper kan ikke returneres.
Vi godtar ikke returer for:
Plakater uten ramme (postere), fordi de trykkes på bestilling.
Personlig tilpassede produkter (med fornavn, bilde, tekst eller enhver skreddersydd endring), med mindre det skyldes en feil fra vår side eller at produktet ble mottatt skadet.
Gavekort eller digitale produkter (hvis aktuelt).
Vilkår for å foreta en retur
For å foreta en retur må du gi oss et kjøpsbevis (ordrebekreftelse eller faktura).
Tilfeller der delvis refusjon kan gis (hvis aktuelt)
Delvis refusjon kan gis hvis:
varen returneres i en annen tilstand enn den opprinnelige, skadet eller ufullstendig, av en grunn som ikke skyldes en feil fra vår side;
produktet viser tegn på bruk eller montering;
returen gjøres senere enn 14 dager etter levering
Når vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Vi informerer deg også om vår beslutning om å godkjenne eller avslå refusjonsforespørselen din. Hvis forespørselen din godkjennes, behandles refusjonen, og beløpet krediteres automatisk til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden din innen et visst antall dager.
Hvorfor kan ikke våre plakater uten ramme returneres eller refunderes?
Hos Montableaudeco trykkes hver plakat på bestilling, spesielt for deg, i henhold til motivet og formatet du har valgt. Derfor kan vi verken ta dem i retur eller refundere dem etter at de er sendt.
Her er hvorfor:
✅ Skreddersydd produksjon: Hver plakat lages kun for deg og kan ikke legges tilbake på lager.
✅ Papirets skjørhet: Når plakaten er pakket ut, kan den bli påvirket av håndtering, noe som gjør videresalg umulig.
✅ Hygiene & bevaring: For å sikre hver kunde et nytt og intakt kunstverk, tar vi ikke tilbake varer som allerede er levert.
💡 Skadet plakat? Vi sender deg en ny! Hvis bestillingen din kommer med en feil eller skade knyttet til transport, er det ingen grunn til bekymring! Vi sender en ny plakat gratis.
Takk for tilliten og forståelsen. 🙏🎨
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst sjekk bankkontoen din på nytt først. Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen vises offisielt. Kontakt deretter banken din. Det er ofte nødvendig med en behandlingstid før en refusjon vises. Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen etter å ha fullført alle disse trinnene, ber vi deg kontakte oss på contact@montableaudeco.com
SALGSVARER (HVIS AKTUELT)
Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Dessverre kan salgsvarer ikke refunderes.
BYTTE (HVIS AKTUELT)
Vi erstatter kun en vare hvis den er defekt eller skadet. Hvis du i så fall ønsker å bytte den i samme vare, kan du sende oss en e-post tilcontact@montableaudeco.com
GAVER
Hvis den returnerte varen var merket som en gave ved kjøp og ble sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen. Når vi har mottatt den returnerte varen, sendes et gavekort til deg per post.
Hvis varen ikke ble merket som en gave ved kjøp, eller hvis gavegiveren valgte å motta varen først for å gi den til deg senere, sender vi en refusjon til gavegiveren, og vedkommende vil få vite at du har returnert varen.
FRAKT
Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil returkostnadene bli trukket fra refusjonen.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før du mottar det byttede produktet, variere.
Hvis du sender en vare med en verdi over $75, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som lar deg spore forsendelsen, eller tegne en fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar varen du returnerer til oss.
