Soldenperiode: bestellingen kunnen niet worden gewijzigd
Tijdens de soldenperiode kunnen bestellingen na bevestiging niet meer worden gewijzigd (artikel, formaat, adres of annulering). Om al onze klanten tevreden te stellen en snelle verwerkingstijden te garanderen, worden bestellingen automatisch verwerkt zodra ze zijn geregistreerd. Bedankt voor uw begrip.
Retourbeleid
Ons beleid geldt 15 dagen. Als er 15 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Niet-retourneerbare producten
Bepaalde producttypes kunnen niet worden geretourneerd.
Wij accepteren geen retourzendingen voor:
Posters zonder lijst (posters), omdat ze op bestelling worden gedrukt.
Gepersonaliseerde producten (met voornaam, foto, tekst of een andere aanpassing op maat), behalve bij een fout van onze kant of als het ontvangen product beschadigd is.
Cadeaubonnen of digitale producten (indien van toepassing).
Voorwaarden voor een retourzending
Om een retourzending uit te voeren, moet u ons een aankoopbewijs bezorgen (orderbevestiging of factuur).
Gevallen waarin een gedeeltelijke terugbetaling kan worden toegepast (indien van toepassing)
Een gedeeltelijke terugbetaling kan worden toegekend als:
het artikel wordt geretourneerd in een andere staat dan de oorspronkelijke staat, beschadigd of incompleet, om een reden die niet te wijten is aan een fout van onze kant;
het product vertoont sporen van gebruik of installatie;
de retourzending wordt uitgevoerd meer dan 14 dagen na levering
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat wij het goed hebben ontvangen. Wij informeren u ook over onze beslissing om uw terugbetalingsverzoek goed te keuren of af te wijzen. Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Waarom kunnen onze posters zonder lijst niet worden geretourneerd of terugbetaald?
Bij Montableaudeco wordt elke poster op bestelling gedrukt, speciaal voor u, volgens het gekozen ontwerp en formaat. Daarom kunnen wij deze na verzending niet terugnemen of terugbetalen.
Dit is waarom :
✅ Productie op maat : Elke poster wordt speciaal voor u gemaakt en kan niet opnieuw op voorraad worden genomen.
✅ Kwetsbaarheid van papier : Zodra de poster is uitgepakt, kan deze door aanraking worden aangetast, waardoor doorverkoop niet meer mogelijk is.
✅ Hygiëne & behoud : Om elke klant een nieuw en onbeschadigd kunstwerk te garanderen, nemen wij reeds geleverde artikelen niet terug.
💡 Poster beschadigd? Wij sturen u een nieuwe! Als uw bestelling aankomt met een defect of transportschade, geen zorgen! Wij verzenden gratis een nieuwe poster.
Bedankt voor uw vertrouwen en begrip. 🙏🎨
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. Neem daarna contact op met de uitgever van uw creditcard, omdat het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Neem vervolgens contact op met uw bank. Vaak is er verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling zichtbaar is. Als u na al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op via contact@montableaudeco.com
AFGEPRIJSDE ARTIKELEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen afgeprijsde artikelen niet worden terugbetaald.
OMRUILINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het in dat geval wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naarcontact@montableaudeco.com
CADEAUS
Als het geretourneerde artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er per post een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever ervoor heeft gekozen het artikel eerst zelf te ontvangen om het later aan u te geven, sturen wij de terugbetaling naar de gever en zal deze weten dat u het artikel hebt geretourneerd.
VERZENDING
U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de retourkosten daarvan afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw omgeruilde product te ontvangen variëren.
Als u een artikel met een waarde van meer dan $75 verzendt, raden wij u aan een verzendservice te gebruiken waarmee u de zending kunt volgen of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij het artikel dat u naar ons retourneert, zullen ontvangen.
