FAQ MONTABLEAUDECO

Das kann passieren, besonders wenn Ihre Bestellung enthält mehrere Leinwände oder verschiedene Formate. In einigen Fällen werden die Artikel in separaten Paketen (oder mit verschiedenen Sendungsverfolgungen) versendet.

Keine Sorge: Falls ein Paket vor dem anderen ankommt, folgt der Rest normalerweise in den nächsten Tagen.

Wenn Sie Zweifel haben, senden Sie uns eine Nachricht über „Brauchen Sie Hilfe“ mit Ihrer Bestellnummer, und wir bestätigen Ihnen die Sendungsverfolgung.

Wir bereiten Ihre Bestellung vor innerhalb von 48 Std. (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Dazu gehören die Überprüfung, die Produktion und der Versand.

Die Lieferung dauert durchschnittlich 5 bis 7 Werktage nach Versand. Für die Formate XXL, rechnen Sie eher mit 7 bis 9 Werktage (spezifischere Logistik und größere Pakete).

Ja: Wir liefern derzeit überall in Europa.

Ja, die Lieferung ist Kostenlos in ganz Europa.

Je nach Format und Zielort erfolgt der Versand über UPS oder DPD.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Tracking-Link. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht sehen.

In wenigen Minuten: Messen, markieren, eine passende Befestigung für Ihre Wand (Gips/Beton) anbringen, und los geht’s. Für große Formate empfehlen wir, zu zweit zu arbeiten, damit das Ergebnis schön gerade wird.

• Leinwand / schwebender Rahmen : weiches und trockenes Tuch
• Plexiglas : Mikrofasertuch (vermeiden Sie scheuernde Produkte)

Ja, für Leinwände und Rahmen: Sie erhalten ein Bild, das für eine einfache Installation konzipiert ist. Bei Postern hängt es vom gewählten Rahmen ab.

1. Schneiden Sie Papier (oder verwenden Sie Malerkrepp) in den Maßen des Bildes zu
2. Platzieren Sie es an der vorgesehenen Stelle an der Wand
3. Treten Sie 2–3 Meter zurück: Sie sehen sofort, ob die Größe perfekt ist
4. Als Faustregel gilt:
   Kleine Wand / Deko-Ecke → mittlere Formate
   
5. Große Wand / Sofa / Bett → große Formate für einen echten Wow-Effekt
   
   Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, sorgt die größere meist für das dekorativere Ergebnis.

Die Größen variieren je nach Kollektion, mit Formaten vom „Standard“ bis zu großen XXL-FormatenJe größer die Größe, desto beeindruckender ist der „Statement“-Effekt.

1. Plakat ohne Rahmen (Poster)
2. Gespanntes Leinwandbild auf Keilrahmen
3. Schwebender Rahmen (schwarz oder weiß)
4. Plexiglas (moderner und heller Look)

1. Poster : perfekt, wenn Sie gerne oft umdekorieren oder selbst rahmen.
2. Leinwand auf Keilrahmen : das beste Verhältnis von „Deko / Wärme / Preis“.
3. Schwebender Rahmen : Premium-Finish, sehr „Galerie“-mäßig.
4. Plexiglas : glänzendes Finish, ultra-modern, ideal für ein Design-Dekor.

Unsere rahmenlosen Poster werden sorgfältig verpackt, um Falten und Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Sie sind geschützt und entsprechend dem Format angemessen verpackt.

Nach Erhalt empfehlen wir Ihnen, das Poster vorsichtig herauszunehmen und es einige Minuten flach liegen zu lassen, bevor Sie es einrahmen (falls erforderlich).

Falls Sie bei der Ankunft ein Problem feststellen, kontaktieren Sie Isabelle über „Brauchen Sie Hilfe“ und fügen Sie ein Foto des Pakets und des Posters bei.

Unsere Bilder werden hergestellt in Deutschland in einer auf Wanddruck spezialisierten Werkstatt, um eine gestochen scharfe Darstellung, satte Farben und eine hochwertige Verarbeitung zu gewährleisten.

Wir geben unser Bestes für eine optimale Farbtreue. Je nach Bildschirm (Helligkeit, Kontrast) und dem gewählten Material kann es eine leichte Abweichung geben zu Unterschieden im Ergebnis kommen. Bei den meisten Motiven sieht das gedruckte Ergebnis in echt sogar noch “wow”er aus.

Ja, die Drucke sind so konzipiert, dass sie langlebig sind, mit Tinten und einem Verfahren, das für die Innendekoration geeignet ist.

Wählen Sie Ihr Bild aus, markieren Sie es Halterung und die Größe, dann bestätigen Sie Ihren Warenkorb. Einfach und schnell.

Die wichtigsten Zahlungsmethoden werden auf der Website angeboten (Karte, Online-Zahlungslösungen je nach Ihrem Land).

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht finden, überprüfen Sie zunächst Ihr Spam-/Junk-Ordner (und den Reiter „Werbung“, wenn Sie Gmail nutzen).

Stellen Sie anschließend sicher, dass die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.

Immer noch nichts? Kontaktieren Sie uns über den Reiter „Brauchen Sie Hilfe“ mit Ihrer Name und, wenn möglich, die Betrag oder die ungefähre Uhrzeit der Bestellung: Isabelle bestätigt Ihnen schnell die Bearbeitung.

Wenn Sie gerade bestellt haben, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über den Tab. Brauchen Sie HilfeSobald die Produktion gestartet ist, ist eine Änderung meist nicht mehr möglich.

Am schnellsten geht es über den Reiter „Brauchen Sie Hilfe“ (Kontaktformular). Isabelle antwortet Ihnen so schnell wie möglich.

Um Zeit zu sparen, geben Sie bitte an:

• Ihre Bestellnummer (falls Sie eine haben)
• das Anliegen (Lieferung, Rückgabe, beschädigtes Produkt, Frage vor dem Kauf…)
  
• und Fotos falls nötig (Paket + Tabelle im Schadensfall)

Kontaktieren Sie Isabelle über Brauchen Sie Hilfe mit:

• Ihre Bestellnummer
  
• von Fotos des Pakets (außen + Etikett)
  
• von Fotos des Produkts (beschädigte Bereiche)
  
  Wir antworten Ihnen schnell mit einer Lösung (erneuter Versand / Ersatz je nach Fall).

Wenn das Paket als verloren gemeldet wird, senden wir es erneut schnell zu. Neuer schneller Versand2. Qualität, der du vertrauen kannst: Alle unsere Linsen sind KFDA-zugelassen, sodass du deinen Wonyoung-Glow mit absolutem Selbstvertrauen und Komfort rocken kannst.

Überprüfen Sie zuerst Nachbarn, Hausmeister, Abholstelle oder einen sicheren Ort. Wenn immer noch nichts gefunden wurde: kontaktieren Sie Isabelle über Brauchen Sie Hilfe. Wir starten eine Überprüfung beim Transporteur und, falls nötig, einen erneuten Versand.

Kontaktieren Sie Isabelle mit Fotos: Wir korrigieren schnell.

Ja, es gibt regelmäßig Angebote (z. B. Willkommensangebot, Angebote im Paket). Die genauen Bedingungen können je nach Zeitraum variieren.

Auf der Warenkorb-/Checkout-Seite im Feld „Gutscheincode“.

Ja, je nach Kollektion. Sie können Ihre Informationen / Fotos senden über Brauchen Sie Hilfe (Isabelle führt Sie an).

Je nach Art der Personalisierung ist eine Vorschau nicht immer vorgesehen. Wenn Sie ein spezielles Bedürfnis haben, teilen Sie dies in Ihrer Nachricht an Isabelle mit.

Die Rückerstattung wird innerhalb von etwa 15 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung ausgestellt.

Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt um eine Rücksendung zu beantragen (außer den unten aufgeführten Ausnahmen). Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Ungerahmte Poster und bestimmte personalisierte Produkte sind nicht retournierbar. Mehrteilige Wandbilder können ebenfalls spezifische Bedingungen haben. Im Zweifelsfall schreiben Sie uns bitte über „Brauchen Sie Hilfe“.

1. Kontaktieren Sie Isabelle über den Tab Brauchen Sie Hilfe
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer + den Grund für die Rücksendung an
3. Die Rücksendung muss über UPS oder DHL versendet werden (internationale Rücksendungen)
4. Übermitteln Sie Isabelle Ihre Sendungsverfolgungsnummer nach dem Versand

Ja: ab 100×150 cm, kann die Rücksendung teuer werden (sperriges Paket). Bevor Sie ein sehr großes Format bestellen, überprüfen Sie am besten die Größe an Ihrer Wand (Klebeband an der Wand, Papierschablone usw.).