I udsalgsperioden kan ordrer ikke ændres efter bekræftelse (vare, format, adresse eller annullering). For at imødekomme alle vores kunders behov og sikre hurtig ekspedition behandles ordrer automatisk, så snart de er registreret. Tak for din forståelse.
Returpolitik
Vores returpolitik gælder i 15 dage. Hvis der er gået mere end 15 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller en ombytning.
Varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres.
Vi accepterer ikke returvarer i følgende tilfælde:
Plakater uden ramme (posters), da de trykkes på bestilling.
Personlige produkter (med fornavn, foto, tekst eller andre tilpassede ændringer) kan ikke returneres, medmindre der er tale om en fejl fra vores side eller hvis produktet er modtaget beskadiget.
Gavekort eller digitale produkter (hvis relevant).
Betingelser for returnering
For at returnere en vare skal du fremlægge et købsbevis (ordrebekræftelse eller faktura).
Tilfælde, hvor der kan ydes delvis refusion (hvis relevant)
Der kan ydes en delvis refusion, hvis:
varen returneres i en anden stand end den oprindelige, beskadiget eller ufuldstændig, af en årsag, der ikke skyldes en fejl fra vores side;
produktet viser tegn på brug eller montering;
returneringen finder sted mere end 14 dage efter leveringen
Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, sender vi dig en e-mail for at bekræfte, at vi har modtaget den. Vi vil også informere dig om vores beslutning om godkendelse eller afvisning af din anmodning om refusion. Hvis din anmodning godkendes, vil din refusion blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive tilbageført til dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for et par dage.
Hvorfor kan vores rammeløse plakater hverken returneres eller refunderes?
Hos Montableaudeco trykkes hver plakat på bestilling, specielt til dig, i henhold til det valgte motiv og format. Derfor kan vi hverken tage dem retur eller refundere dem, når de først er afsendt.
Her er hvorfor:
✅ Skræddersyet produktion: Hver plakat er skabt specielt til dig og kan ikke genbestilles.
✅ Papirets skrøbelighed: Når plakaten er pakket ud, kan den blive beskadiget ved håndtering, hvilket umuliggør videresalg.
✅ Hygiejne og opbevaring: For at sikre, at hver kunde modtager et nyt og ubeskadiget produkt, tager vi ikke varer retur, der allerede er leveret.
💡 Er plakaten beskadiget? Så sender vi en ny! Hvis din ordre ankommer med en fejl eller transportskade, skal du ikke bekymre dig! Vi sender en ny plakat helt gratis.
Tak for jeres tillid og forståelse. 🙏🎨
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da der kan gå noget tid, før din refusion officielt vises. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en nødvendig behandlingstid, før en refusion vises. Hvis du stadig ikke har modtaget din refusion efter at have gennemført alle disse trin, bedes du kontakte os påcontact@montableaudeco.com
UDSALGSVARER (HVIS RELEVANT)
Kun varer til normalpris kan refunderes. Desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.
OMBYTNINGER (HVIS RELEVANT)
Vi ombytter kun en vare, hvis den er defekt eller beskadiget. Hvis du i så fald ønsker at ombytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail påcontact@montableaudeco.com
GAVER
Hvis den returnerede vare blev angivet som en gave ved købet, og hvis den blev sendt direkte til dig, modtager du et gavekort til samme værdi som din returnering. Så snart vi har modtaget den returnerede vare, vil du modtage et gavekort med posten.
Hvis varen ikke blev angivet som en gave ved købet, eller hvis gavegiveren valgte først at modtage varen for senere at give den til dig, sender vi en refusion til gavegiveren, og vedkommende vil blive informeret om, at du har returneret varen.
FORSENDELSE
Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for at returnere varen. Forsendelsesomkostningerne refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil returomkostningerne blive trukket fra beløbet.
Afhængigt af, hvor du bor, kan leveringstiden for dit ombyttede produkt variere.
Hvis du sender en vare til en værdi af over 75 $, bør du overveje at benytte en leveringstjeneste, der giver dig mulighed for at spore forsendelsen, eller tegne en forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager den vare, du returnerer til os.
